Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) kapsamında düzenlenmiştir. Açık artırmayı kazanan kullanıcı ile satıcı arasında, komisyon ödemesi tamamlandığında otomatik olarak geçerli hâle gelir.

1. Taraflar

Satıcı: İlgili mezatı açan ve ürünü listeleyen kullanıcı (banka bilgileri komisyon ödendikten sonra alıcıya gösterilir).
Alıcı: Açık artırmayı kazanan ve ödeme sürecini tamamlayan kullanıcı.
Platform (Aracı): MezatVakti — yalnızca alıcı ile satıcıyı buluşturan elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısıdır; satışın tarafı değildir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme; alıcının açık artırma yoluyla satın aldığı ürün veya hizmetin satışı, teslimi ve buna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyat

Ürüne ait başlık, açıklama, fotoğraflar ve başlangıç fiyatı mezat ilanında yer alır. Nihai satış fiyatı, açık artırmanın kapanma anındaki en yüksek geçerli tekliftir.

4. Ödeme

Ödeme iki aşamada gerçekleşir:

1. Platform Komisyonu (%5): Açık artırmayı kazanan alıcı, mezat bedelinin %5'ini MezatVakti'ye öder. Ödeme kredi kartı (iyzico güvenceli) veya banka havalesi ile yapılabilir. Bu adım tamamlanmadan satıcı banka bilgileri alıcıya iletilmez.
2. Satıcıya Kalan Tutar (%95): Komisyon ödendikten sonra alıcı, kalan tutarı satıcının profil sayfasındaki banka hesabına doğrudan havale eder. Havale dekontu platform üzerinden satıcıya iletilir; satıcı onayladıktan sonra ürünü kargolar.

• Komisyon ödemesi açık artırmanın kapanmasından itibaren 48 saat içinde tamamlanmalıdır.
• Süresinde ödenmeyen siparişler iptal edilebilir; kullanıcının hesabı askıya alınabilir.

5. Teslimat

• Satıcı, alıcının %95 ödemesini onayladıktan itibaren 5 iş günü içinde ürünü kargo/kurye ile göndermek ya da teslim için mutabık kalmakla yükümlüdür.
• Teslimat adresi, alıcının profil sayfasında kayıtlı adrestir.
• Kargo takip numarası satıcı tarafından platform üzerinden alıcıya iletilir.
• Kargoda meydana gelen hasar veya kayıp için satıcı, gönderimi belgelendirmek zorundadır.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller (Yönetmelik md. 15):

• Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallarda
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış ses/görüntü kaydı ve yazılımda
• Alıcının talebiyle kişiselleştirilen ya da özel üretilen ürünlerde
• Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde
• Dijital içerik tesliminde (indirme/yayın başlatılmışsa)

7. İade Süreci

Cayma hakkı kullanılmak istendiğinde alıcı, iletişim formu aracılığıyla veya destek@mezatvakti.com adresine e-posta göndererek platforma bildirimde bulunur. Ürün, satıcının belirttiği adrese iade edilir; iade kargo bedeli alıcıya aittir (ürünün ayıplı olması hâli hariç). Ödeme, ürün iadesi onaylandıktan itibaren en geç iade edilir.

8. Ayıplı Mal

Teslim edilen ürünün ilanda belirtilen özellikleri taşımaması veya ayıplı olması hâlinde alıcı; onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Bu durumda iade kargo bedeli satıcıya aittir.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlıklarda öncelikle platform arabuluculuğu devreye girer. Çözüme kavuşturulamazsa, 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.