İade Politikası

1. Genel Yapı

MezatVakti, bireysel satıcıların ikinci el ve yeni ürünlerini açık artırma yöntemiyle sunduğu bir pazar yeri platformudur. Platformdaki ürünlerin büyük çoğunluğu bireysel satıcılara ait ikinci el eşyalardır.

Bu yapı nedeniyle iade politikası; mevzuatta ticari satıcılara yüklenen standart koşullardan farklılık gösterebilir ve her ilanda satıcının belirlediği kurallara göre şekillenir.

2. Satıcının Belirleyici Rolü

Her mezat ilanında satıcı, aşağıdaki üç iade seçeneğinden birini seçmek zorundadır:

• İade Kabul Edilmez: Satıcı hiçbir koşulda iade almayacağını ilan etmiştir. Teklif vermeden önce ürün açıklamasını, görselleri ve soru-cevap bölümünü dikkatlice incelemeniz önerilir.
• Anlaşmaya Göre: İade olasılığı mevcuttur; koşullar alıcı ile satıcı arasında karşılıklı mutabakat ile belirlenir. Mezat soru-cevap bölümünden satıcıya önceden sorabilirsiniz.
• 7 Gün İade Hakkı: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 takvim günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade kargo bedeli alıcıya aittir; ayıplı veya yanlış ürün gönderimi durumunda bu bedel satıcıya yansıtılır.

Seçilen iade politikası mezat detay sayfasında açıkça görüntülenir. Teklif vermek, bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi anlamına gelir.

3. İkinci El Ürünlerde Yasal Çerçeve

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal garanti yükümlülüğü, yalnızca ticari satıcılar tarafından satılan sıfır ürünler için geçerlidir. Bireysel satıcıların gerçekleştirdiği ikinci el satışlarda yasal garanti zorunluluğu bulunmamaktadır.

Mesafeli satışlarda tüketiciye tanınan 14 günlük cayma hakkı da yalnızca ticari satıcıdan yapılan alışverişlerde geçerlidir. Bireysel satıcıdan yapılan alışverişlerde cayma hakkı uygulanmaz; iade koşulları yalnızca satıcının belirlediği politikaya ve taraflar arasındaki mutabakate dayanır.

4. Ayıplı veya Yanıltıcı Ürün

Teslim edilen ürün ilanda açıklanan niteliklerden belirgin biçimde farklıysa ya da fotoğraflarda gösterilmeyen ciddi bir kusur içeriyorsa, iade politikasından bağımsız olarak iletişim formu üzerinden platforma başvurabilirsiniz. MezatVakti, uyuşmazlık sürecinde tarafsız arabulucu olarak değerlendirme yapar.

5. İade Süreci

1. Başvuru: İade talebinizi mezat soru-cevap bölümünden satıcıya bildirin; anlaşmazlık durumunda iletişim formundan platforma iletin.
2. Onay: Satıcı veya platform talebi en geç 3 iş günü içinde değerlendirir.
3. Gönderim: Onay sonrasında ürünü orijinal hâliyle satıcının adresine gönderin. Kargo takip numarasını satıcıyla paylaşın.
4. Geri ödeme: Ürün satıcıya ulaşıp kontrol edildikten sonra ödeme iadesi başlatılır. Banka işlem süresi 3–7 iş günü alabilir.

6. Alıcı Önerileri

• Teklif vermeden önce ürünün iade politikasını kontrol edin.
• Emin olmadığınız konuları mezat soru-cevap bölümünden satıcıya sorun.
• Görselleri, açıklamayı ve satıcı değerlendirmelerini dikkatlice inceleyin.
• "İade Kabul Edilmez" ilanlarında teklif vermek, ürünü olduğu hâliyle kabul ettiğiniz anlamına gelir.

7. İletişim

İade ve uyuşmazlık talepleriniz için iletişim formunu kullanabilir ya da destek@mezatvakti.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.